# Mi cuenta en la app: plan, equipos, miembros y códigos

> Mi cuenta, al pie del menú lateral, muestra tu plan y sus funciones, los equipos registrados y los miembros de tu equipo. Desde ahí mejoras o renuevas el plan, revocas equipos, invitas personas, canjeas un código y sincronizas tu licencia.

Página: https://frayi.co/documentacion/mi-cuenta-en-la-app/ · Categoría: Cuenta y planes en la app · Actualizado el 18 de octubre de 2026 · Documentación de Frayi Doc-e (GRANFOGROUP S.A.S.).

**Mi cuenta** reúne todo lo administrativo de tu licencia. Lo abres con **Mi cuenta**, al pie del menú lateral. Si tu plan venció, es la única sección disponible, para que puedas renovarlo.

## Qué hay en Mi cuenta

| Sección | Qué ves | Qué puedes hacer |
| --- | --- | --- |
| Encabezado | Tu nombre y tu correo | **Sincronizar** y **Cerrar sesión** |
| Plan | Nombre del plan, estado, límites y funciones | **Actualizar** para mejorar o renovar |
| Equipos registrados | Nombre, sistema y última conexión de cada computador | **Revocar** un equipo |
| Miembros del plan | Personas invitadas, su rol y su estado | Invitar, dar **Permisos** y **Revocar** (solo el titular) |
| Canjear código | Un campo para tu código | **Canjear** |

## El estado de tu plan

Junto al nombre del plan ves una etiqueta:

- **N días restantes**: tu plan o tu prueba están activos. Se resalta cuando quedan 3 días o menos.
- **Expirado**: el plan venció. La app se bloquea, salvo Mi cuenta.
- **Lifetime**: el plan no vence.

Debajo aparecen los límites del plan: **Usuarios**, **Equipos / usuario** y **Empresas / usuario**. Si un límite no aplica, dice «Ilimitados».

Luego ves las funciones del plan, con una marca de verificación si están incluidas: Consulta DIAN, Análisis local, RADIAN, Certificados, Proveedores de confianza, Operaciones masivas RADIAN, Cert gratuito DIAN automatizado, Export PDF ejecutivo y Contabilidad. Si entras a un módulo que tu plan no incluye, verás una tarjeta que te lo indica.

## Las otras secciones, paso a paso

- **Mejorar o renovar el plan:** pulsa **Actualizar** y elige el plan. El pago se abre en frayi.co. [Ver planes y pagos](https://frayi.co/documentacion/planes-y-pagos/).
- **Equipos:** cada computador se registra solo al iniciar sesión. [Ver equipos y dispositivos](https://frayi.co/documentacion/equipos-y-dispositivos/).
- **Miembros:** si eres el titular, invitas a tu equipo y defines qué puede hacer cada persona. [Ver miembros y permisos](https://frayi.co/documentacion/miembros-y-permisos/).
- **Código y sincronización:** canjea un código o vuelve a leer tu plan desde el servidor. [Ver canjear código y sincronizar](https://frayi.co/documentacion/canjear-codigo-y-sincronizar/).

## Si eres miembro de un plan compartido

En lugar de la lista de miembros verás «Miembro de un plan compartido». El titular asume el plan y comparte sus funciones contigo. Tú conservas tus propias empresas, certificados e historial: los datos no se comparten entre miembros.

## Si la app se bloquea

Cuando el plan vence o se cancela, la app muestra «Tu plan venció», «Tu plan fue cancelado» o «No tienes un plan activo». Tus datos locales no se borran. Desde esa pantalla puedes:

- pulsar **Ver planes y comprar**;
- canjear un **código de activación**;
- ir a **Mi cuenta** o cerrar sesión.

Si el administrador desactiva tu cuenta, la app cierra la sesión de inmediato. Si crees que es un error, escríbenos a [soporte@misimpuestosco.com](mailto:soporte@misimpuestosco.com).

## La misma cuenta en frayi.co

Tu cuenta de la app es la misma de [Mi cuenta en frayi.co](https://frayi.co/documentacion/mi-cuenta-en-frayi-co/). En frayi.co/cuenta, en la sección **Frayi Doc-e**, ves tu plan y el historial de pagos de la app.

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué no veo la opción de invitar miembros?

Solo el titular del plan puede invitar. Si eres miembro, verás «Miembro de un plan compartido».

### ¿Cómo cambio mi contraseña?

Desde la pantalla de inicio de sesión, con **¿Olvidaste tu contraseña?**, o en frayi.co, en [Mi cuenta → Perfil](https://frayi.co/cuenta/perfil) → Seguridad. La contraseña nueva sirve en la app y en frayi.co.

### Pagué y el plan no cambia

Pulsa **Sincronizar** en Mi cuenta. Si sigue igual, cierra la app y ábrela de nuevo. Algunos medios, como PSE, tardan unos minutos en confirmar.

### ¿Qué significa «Equipos / usuario»?

Es el número de computadores que cada usuario puede tener registrados al mismo tiempo con tu plan.

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Más guías: https://frayi.co/documentacion/ (índice en Markdown: https://frayi.co/documentacion.md).