# Pagar o renovar tu plan de Frayi Doc-e en frayi.co

> Los planes de Frayi Doc-e se pagan en frayi.co/pagar con la misma cuenta de la app. Ingresas, completas la facturación, marcas la casilla y pagas en la pasarela. El plan se activa solo al aprobarse el pago y lo ves en la app y en Mi cuenta → Frayi Doc-e.

Página: https://frayi.co/documentacion/pagar-plan/ · Categoría: Compras y Mi cuenta en frayi.co · Actualizado el 19 de octubre de 2026 · Documentación de Frayi Doc-e (GRANFOGROUP S.A.S.).

Todos los pagos de planes de Frayi Doc-e pasan por una página segura de frayi.co. El plan queda en tu cuenta apenas se aprueba el pago, sin códigos ni pasos manuales.

## Desde dónde empiezas

Abre el pago desde cualquiera de estos lugares. Todos llevan a frayi.co/pagar con el plan ya elegido:

- **En la app:** Mi cuenta → **Actualizar** → **Comprar** en el plan que quieres. [Ver planes y pagos en la app](https://frayi.co/documentacion/planes-y-pagos/).
- **En Mi cuenta de frayi.co:** sección [Frayi Doc-e](https://frayi.co/cuenta/app), en la lista de planes.
- **En frayi.co:** sección [Planes y precios](https://frayi.co/#pricing).

Si abres frayi.co/pagar sin elegir un plan, verás «Enlace de pago incompleto». Vuelve a abrirlo desde uno de esos lugares.

## Paso a paso

1. **Revisa el plan**: La página dice «Activa» y el nombre del plan, con un resumen: producto, vigencia y total con IVA incluido.
2. **Ingresa a tu cuenta de Frayi**: Con el mismo correo y contraseña de la app. Si aún no tienes cuenta, créala ahí mismo. Si olvidaste la contraseña, pulsa **¿Olvidaste tu contraseña?**.
3. **Confirma tu correo, si te lo pide**: Si ves «Confirma tu correo para pagar», abre el enlace que te enviamos y vuelve a la página.
4. **Completa tus datos de facturación**: Son los datos de tu factura electrónica. Si quieres, adjunta tu **RUT** en PDF de hasta 5 MB: nos ayuda a facturar con tus datos exactos.
5. **Lee «Antes de pagar» y marca la casilla**: La casilla obligatoria acepta las condiciones de la compra. La de novedades es opcional.
6. **Pulsa Pagar**: Pagas en la pasarela segura con tarjeta, PSE u otros medios disponibles.
7. **Revisa el resultado**: Al volver verás «¡Pago aprobado!» y «Tu plan ya está activo».

## Cuándo se activa el plan

El plan se activa solo cuando la pasarela aprueba el pago. Por lo general toma 1 o 2 minutos. Algunos medios, como PSE, tardan unos minutos más en confirmar.

Lo ves en dos lugares:

- **En la app:** en Mi cuenta. Si la app no lo muestra, pulsa **Sincronizar** o ciérrala y ábrela de nuevo.
- **En frayi.co:** en [Mi cuenta → Frayi Doc-e](https://frayi.co/cuenta/app).

## Quién puede pagar

Solo la **persona dueña** de la cuenta de la app. Un miembro de un equipo ve el plan, pero no puede pagarlo. Si lo intenta, verá «Solo el dueño de la cuenta puede comprar planes o tokens».

## Mensajes que puedes ver

| Mensaje | Qué hacer |
| --- | --- |
| Enlace de pago incompleto | Abre el pago desde la app, desde Mi cuenta o desde Planes y precios |
| Este producto no está disponible | Puede que el plan haya cambiado. Vuelve a abrir el pago desde la app |
| Confirma tu correo para pagar | Abre el enlace de confirmación que te enviamos y vuelve a la página |
| Completa los datos de facturación | Revisa los campos marcados |
| Marca la casilla para continuar | Marca la casilla obligatoria |
| Solo el dueño de la cuenta puede comprar planes o tokens | Pídele a la persona dueña de la cuenta que pague |
| El pago no se completó | No se hizo ningún cobro. Intenta de nuevo, si quieres con otro medio |

## Tu historial de pagos

En [Mi cuenta → Frayi Doc-e](https://frayi.co/cuenta/app), la sección **Pagos de la app** muestra cada pago con su fecha, concepto, referencia, valor y estado:

| Estado | Qué significa |
| --- | --- |
| Pagado | El pago está aprobado |
| En proceso | La pasarela aún lo confirma |
| Rechazado | La pasarela no lo aprobó. No hubo cobro |
| Sin completar | El pago se abrió pero no se terminó |
| Reembolsado o Reembolsado en parte | Te devolvimos todo o parte del valor |
| En revisión | Lo estamos revisando |

Los pagos de certificados no aparecen aquí: están en **Pedidos**.

> **Nota:** En Mi cuenta → Frayi Doc-e también verás un saldo de tokens. Los tokens son solo de la versión web y de la API, que llegan próximamente; la app de escritorio no los usa.

## Preguntas frecuentes

### ¿Los valores incluyen IVA?

Sí. Todos los valores que ves en Frayi tienen el IVA incluido. Consulta los precios vigentes en [Planes y precios](https://frayi.co/#pricing).

### Pagué y la app no muestra el plan

Pulsa **Sincronizar** en Mi cuenta de la app. Si sigue igual, ciérrala y ábrela de nuevo. Si pasaron varios minutos, escríbenos a [soporte@misimpuestosco.com](mailto:soporte@misimpuestosco.com).

### ¿Es obligatorio adjuntar el RUT?

No. Es opcional. Si lo adjuntas, facturamos con tus datos exactos.

### ¿Puedo pagar desde otro correo?

El plan se activa en la cuenta con la que ingresas en la página de pago. Usa la misma cuenta de la app; si no es la correcta, pulsa **Cambiar de cuenta**.

---

Más guías: https://frayi.co/documentacion/ (índice en Markdown: https://frayi.co/documentacion.md).