# Novedades y publicidad: autorizar o darte de baja

> Frayi solo te envía novedades y promociones si lo autorizas con la casilla opcional y confirmas tu correo. Te das de baja cuando quieras con «Darme de baja», desde cualquier correo de novedades o en Mi cuenta → Perfil. Los correos de servicio sobre tus pedidos y tu cuenta siempre llegan.

Página: https://frayi.co/documentacion/preferencias-de-comunicacion/ · Categoría: Compras y Mi cuenta en frayi.co · Actualizado el 19 de octubre de 2026 · Documentación de Frayi Doc-e (GRANFOGROUP S.A.S.).

En Frayi separamos dos tipos de mensajes. Los de **servicio** te llegan siempre, porque son parte de lo que compraste o de tu cuenta. Los de **publicidad** son opcionales y solo te llegan si los autorizas.

## Servicio y publicidad

| Tipo | Ejemplos | ¿Puedo darme de baja? |
| --- | --- | --- |
| Servicio | Tu pedido, tu certificado, tu cuenta, los avisos de vencimiento y tus PQR | No: siempre llegan |
| Publicidad | Novedades, ofertas y promociones de Frayi | Sí, cuando quieras |

## Autorizar las novedades

La autorización es opcional y la casilla viene sin marcar. Puedes darla:

- al comprar un certificado, al pagar un plan o al crear tu cuenta, con la casilla de novedades;
- en [Mi cuenta → Perfil](https://frayi.co/cuenta/perfil), en **Comunicaciones**;
- en tu página de preferencias, con **Quiero recibir novedades**.

Si hace falta, te enviamos un correo para **confirmar tu correo**. Hasta que lo confirmes, la autorización queda pendiente y no te enviamos publicidad.

## Darte de baja

1. **Abre tus preferencias**: Pulsa el enlace de preferencias que trae cualquier correo de novedades. También puedes ir a [Mi cuenta → Perfil](https://frayi.co/cuenta/perfil) → Comunicaciones.
2. **Pulsa Darme de baja**: Te das de baja de toda la publicidad, en todos los canales.
3. **O elige un solo canal**: Pulsa **Prefiero darme de baja solo de un canal** y elige cuál quieres dejar.

La baja se aplica de inmediato. Si ya había un envío en curso, podría llegarte un último mensaje en las 24 horas siguientes.

> **Nota:** Darte de baja de la publicidad no afecta tus compras ni tu cuenta. Los mensajes de servicio siguen llegando.

## Los canales

Según lo que hayas autorizado, las novedades pueden llegarte por **correo electrónico**, **WhatsApp**, **SMS** o **llamada**. En tus preferencias ves qué canales tienes activos y cuáles están pendientes de confirmar, y puedes retirar cada uno por separado.

## Si el enlace de preferencias no abre

Si ves «Este enlace no es válido», ábrelo de nuevo desde el último correo que recibiste, sin cortarlo. También puedes gestionar todo desde Mi cuenta → Perfil.

## Tus derechos sobre tus datos

Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir que borremos tus datos, y revocar tu autorización. Escríbenos a [soporte@misimpuestosco.com](mailto:soporte@misimpuestosco.com) o radica una PQR con el tema de datos personales. [Ver PQR](https://frayi.co/documentacion/pqr-peticiones-quejas-reclamos/).

## Preguntas frecuentes

### Me di de baja y me llegó otro correo

Si ya había un envío en curso, puede llegarte un último mensaje en las 24 horas siguientes. Si después de eso sigues recibiendo publicidad, escríbenos.

### Me di de baja. ¿Dejaré de recibir los correos de mi pedido?

No. Los correos de servicio, como el estado de tu pedido o el aviso de vencimiento de tu certificado, siempre llegan.

### ¿Puedo volver a recibir novedades después de darme de baja?

Sí. Autorízalas otra vez en Mi cuenta → Perfil → Comunicaciones o en tu página de preferencias.

### ¿Por qué me piden confirmar el correo?

Para asegurarnos de que el correo es tuyo antes de enviarte publicidad.

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Más guías: https://frayi.co/documentacion/ (índice en Markdown: https://frayi.co/documentacion.md).