# Requisitos e instalación en Windows y macOS > Frayi Doc-e funciona en Windows 10 y 11 de 64 bits y en macOS con chip Apple Silicon o Intel. En Windows se instala desde la Microsoft Store, donde aparece como Frayi Doc-e Colombia; en macOS, con el .dmg firmado por Apple. Las vías de portal necesitan Chrome o Edge. Página: https://frayi.co/documentacion/requisitos-e-instalacion/ · Categoría: Empezar · Actualizado el 17 de octubre de 2026 · Documentación de Frayi Doc-e (GRANFOGROUP S.A.S.). Frayi Doc-e es liviana y funciona bien en un computador de oficina corriente. Antes de instalar, revisa estos requisitos. ## Requisitos | Requisito | Detalle | | --- | --- | | Sistema operativo | Windows 10 u 11 de 64 bits, o macOS en equipos Apple Silicon (M1 en adelante) o Intel | | Internet | Para iniciar sesión, consultar la DIAN y recibir actualizaciones. Con lo que ya descargaste puedes trabajar sin conexión | | Navegador | Google Chrome o Microsoft Edge, solo para Portal · Token, Portal · Certificado y la Consulta alterna de terceros | | Espacio en disco | La app ocupa poco. Lo que crece son los XML y PDF que descargas, así que deja espacio si manejas muchas empresas | La API Oficial y el Buzón Tributario no usan navegador. ## Dónde descargar Descarga Frayi Doc-e solo desde [la sección de descargas de frayi.co](https://frayi.co/#downloads) o desde su ficha oficial en la Microsoft Store. No uses copias de otros sitios: solo el canal oficial garantiza una versión auténtica. ## Instalar en Windows desde la Microsoft Store Es la forma recomendada. La Store verifica la app, no muestra avisos de SmartScreen y la mantiene actualizada. 1. **Abre la ficha de la app**: Entra a [Frayi Doc-e Colombia en la Microsoft Store](https://apps.microsoft.com/detail/9n3t55g6cj2f) o búscala por ese nombre en la app Microsoft Store de tu computador. 2. **Instala la app**: Pulsa el botón de obtener o instalar. La Store la descarga e instala sola. 3. **Ábrela**: Desde la misma Store o desde el menú Inicio de Windows. 4. **Inicia sesión o crea tu cuenta**: Si es tu primera vez, sigue [Crear cuenta y prueba gratis](https://frayi.co/documentacion/crear-cuenta-y-prueba-gratis/). ### Si prefieres el instalador .exe En frayi.co también está el instalador .exe, que es opcional. Ejecútalo y sigue el asistente. Si Windows muestra «Windows protegió su PC» o «Editor desconocido», es un aviso normal para apps relativamente nuevas: pulsa **Más información** y luego **Ejecutar de todas formas**. ## Instalar en macOS Primero confirma qué tipo de Mac tienes, porque hay un archivo para cada uno. Abre el menú Apple, en la esquina superior izquierda, y elige **Acerca de este Mac**: - Si ves **Chip** seguido de un modelo Apple (M1, M2, M3, M4…), tu Mac es **Apple Silicon**. - Si ves **Procesador** Intel, tu Mac es **Intel**. 1. **Descarga el .dmg de tu Mac**: En [descargas de frayi.co](https://frayi.co/#downloads), elige Apple Silicon o Intel. 2. **Abre el archivo .dmg**: Se abre una ventana con el ícono de la app. 3. **Arrastra Frayi Doc-e a Aplicaciones**: Así queda instalada. 4. **Abre la app**: Desde Aplicaciones o Launchpad. Si macOS muestra un aviso, haz clic derecho sobre la app, elige **Abrir** y confirma **Abrir**. Los archivos .dmg están firmados y notarizados por Apple, así que normalmente abren sin avisos. ## Actualizaciones - **Versión de la Microsoft Store:** la Store descarga e instala las actualizaciones sola. En Configuración → General verás que se gestionan desde la Store. - **Instalador .exe y macOS:** la app revisa al iniciar y muestra un aviso cuando hay una versión nueva. También puedes buscarla en Configuración → General → **Buscar actualizaciones**. [Ver actualizaciones automáticas](https://frayi.co/documentacion/actualizaciones-automaticas/). > **Consejo:** No vuelvas a descargar el instalador cada cierto tiempo. Las actualizaciones llegan dentro de la app o por la Store, y tus datos no se pierden al actualizar. ## Preguntas frecuentes ### ¿Por qué Windows dice «Editor desconocido»? Pasa con el instalador .exe porque es una app con pocas instalaciones. Pulsa **Más información** y luego **Ejecutar de todas formas**. Si prefieres evitar el aviso, instala desde la Microsoft Store. ### ¿Qué archivo descargo para mi Mac? El de Apple Silicon si tu Mac tiene chip M1, M2, M3 o posterior, y el de Intel si tiene procesador Intel. Lo ves en menú Apple → Acerca de este Mac. ### ¿Funciona en Windows de 32 bits? No. Frayi Doc-e necesita Windows 10 u 11 de 64 bits. ### ¿Necesito Chrome si solo uso la API Oficial? No. Chrome o Edge solo hacen falta para Portal · Token, Portal · Certificado y la Consulta alterna de terceros. ### ¿Pierdo mis datos al actualizar? No. Tus datos viven fuera de la aplicación, en una base de datos local, y las actualizaciones solo agregan mejoras. --- Más guías: https://frayi.co/documentacion/ (índice en Markdown: https://frayi.co/documentacion.md).