Tu acceso a Frayi Doc-e vive en tu cuenta, no en un archivo de licencia. Por eso hay dos acciones útiles en Mi cuenta: Canjear código, para activar un plan con un código, y Sincronizar, para traer el estado más reciente de tu cuenta.
Canjear un código
- Abre Mi cuenta
Al pie del menú lateral.
- Ve a la tarjeta Canjear código
Está al final de la página.
- Escribe el código
Tiene una forma parecida a XXXXX-XXXXX-XXXXX. La app lo pasa a mayúsculas.
- Pulsa Canjear
Si es válido, verás «Código canjeado. Tu plan está activo.»
Si la app está bloqueada porque tu plan venció, también puedes canjearlo en la pantalla de bloqueo, en ¿Tienes un código de activación?. Al aplicarlo verás «¡Código aplicado! Reactivando tu plan…».
Si el código no funciona, la app te muestra el motivo. Revisa que lo escribiste completo y sin espacios. Si el problema sigue, escríbenos a soporte@misimpuestosco.com con el código y el correo de tu cuenta.
Sincronizar
Sincronizar está arriba a la derecha en Mi cuenta. Vuelve a consultar el servidor y actualiza tu plan, tu suscripción, tus funciones y tus equipos. Debajo verás «Última sincronización» con la hora.
Úsalo cuando:
- acabas de pagar o renovar y la app aún no muestra el plan nuevo;
- el titular de tu plan cambió tus permisos o te invitó;
- revocaste un equipo desde otro computador;
- Mi cuenta muestra «0» equipos registrados unos segundos después de iniciar sesión.
La app también lee tu plan cada vez que inicias sesión.
Trabajar sin conexión
La app guarda en tu computador tu licencia y tus documentos. Si te quedas sin internet, puedes seguir trabajando con lo que ya tienes: revisar resultados, analizar archivos y trabajar en la contabilidad.
Necesitas conexión para iniciar sesión, consultar la DIAN, emitir eventos RADIAN, pagar y recibir actualizaciones. Cuando vuelves a conectarte, la app se sincroniza.
Preguntas frecuentes
¿Dónde consigo un código?
Los códigos los entrega Frayi en promociones o acuerdos puntuales. Si no tienes uno, compra un plan desde Mi cuenta → Actualizar. Ver planes y pagos.
Pagué y la app sigue igual
Pulsa Sincronizar. Si no cambia, cierra la app y ábrela de nuevo. Con PSE la confirmación puede tardar unos minutos.
¿Sincronizar sube mis facturas al servidor?
No. Sincronizar solo trae el estado de tu cuenta: plan, funciones, equipos y miembros. Tus documentos siguen en tu computador.
¿Necesito internet todo el tiempo?
No. Solo para iniciar sesión, consultar la DIAN, emitir eventos, pagar y actualizar.