El titular es la persona o empresa a cuyo nombre sale el certificado. Si alguien lo compró por ti, por ejemplo tu contador o tu empresa, necesitamos que confirmes tus datos y aceptes los términos de la entidad que lo emite. Solo te toma un minuto.
Paso a paso
- Abre el correo de Frayi
Trae el asunto del certificado y un botón para abrir tu enlace en frayi.co/titular.
- Escribe el código de 6 dígitos
Te lo enviamos a tu correo para confirmar que eres tú.
- Revisa tus datos
Nombre o razón social, documento, ubicación y documentos recibidos. Si algo está mal, usa Reportar un error en mis datos antes de aceptar.
- Marca la casilla y pulsa Aceptar
Aceptas tus datos, la Política de Privacidad y los términos de la entidad de certificación.
- Espera el correo de la entidad
Verás «¡Listo! Ya aceptaste». La entidad te escribirá a tu correo para la emisión. También te enviamos una copia de lo que aceptaste.
Si tus datos tienen un error
Pulsa Reportar un error en mis datos antes de aceptar. Escríbenos con la referencia del certificado, que empieza por CERT-, y el dato que hay que corregir. Lo ajustamos con quien hizo la compra y te enviamos un enlace nuevo.
Puedes escribirnos por WhatsApp o a soporte@misimpuestosco.com. Por tu seguridad, no envíes documentos por chat.
Mensajes que puedes ver
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| El código no coincide | Revisa el último código que llegó y escríbelo de nuevo |
| El código venció o superaste los intentos | Pide un código nuevo |
| Tu sesión venció | Pasaron más de 30 minutos. Pide un código nuevo para continuar |
| Este enlace venció | Pide uno nuevo en la página o pídele a quien compró que lo reenvíe |
| Este enlace ya no sirve | Ya enviamos uno más reciente: búscalo en tu correo |
El enlace dura 30 días. Si no completas tu parte en ese plazo, quien compró puede pedir el reembolso.
Tus datos personales
El responsable de tus datos es GRANFOGROUP S.A.S. (NIT 901.991.175-1), la empresa de Frayi. Los usa solo para tramitar tu certificado. Puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, pedir que se borren o revocar tu autorización escribiendo a soporte@misimpuestosco.com o por WhatsApp. Más detalles en la Política de Privacidad, enlazada en la misma página del enlace.
También puedes radicar una PQR sobre tus datos personales.
Después de aceptar
- Frayi revisa la solicitud y la envía a la entidad de certificación.
- La entidad te escribe a tu correo para terminar su parte. Revisa también spam y promociones.
- La entidad suele emitir en 24 horas hábiles desde que la solicitud está completa.
- Cuando el certificado esté emitido, te llegan las instrucciones para descargarlo. Si lo recibes como archivo .p12 o .pfx, puedes cargarlo en Frayi Doc-e. Ver certificados en la app.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar algo?
No. Quien compró ya pagó el certificado. Tú solo confirmas tus datos y aceptas.
¿Necesito crear una cuenta en Frayi?
No. Basta con el enlace del correo y el código.
¿Qué pasa si no autorizo el uso de la copia de mi documento de identidad?
No la usamos ni la enviamos a la entidad, y la borramos. Escríbenos para ver otras formas de validar tu identidad o para que quien compró pida el reembolso de ese certificado.
No me llegó el correo de Frayi
Revisa spam y promociones. Si no aparece, pídele a quien compró que te reenvíe el enlace o que corrija tu correo desde la página de estado del pedido.