En Frayi separamos dos tipos de mensajes. Los de servicio te llegan siempre, porque son parte de lo que compraste o de tu cuenta. Los de publicidad son opcionales y solo te llegan si los autorizas.
Servicio y publicidad
| Tipo | Ejemplos | ¿Puedo darme de baja? |
|---|---|---|
| Servicio | Tu pedido, tu certificado, tu cuenta, los avisos de vencimiento y tus PQR | No: siempre llegan |
| Publicidad | Novedades, ofertas y promociones de Frayi | Sí, cuando quieras |
Autorizar las novedades
La autorización es opcional y la casilla viene sin marcar. Puedes darla:
- al comprar un certificado, al pagar un plan o al crear tu cuenta, con la casilla de novedades;
- en Mi cuenta → Perfil, en Comunicaciones;
- en tu página de preferencias, con Quiero recibir novedades.
Si hace falta, te enviamos un correo para confirmar tu correo. Hasta que lo confirmes, la autorización queda pendiente y no te enviamos publicidad.
Darte de baja
- Abre tus preferencias
Pulsa el enlace de preferencias que trae cualquier correo de novedades. También puedes ir a Mi cuenta → Perfil → Comunicaciones.
- Pulsa Darme de baja
Te das de baja de toda la publicidad, en todos los canales.
- O elige un solo canal
Pulsa Prefiero darme de baja solo de un canal y elige cuál quieres dejar.
La baja se aplica de inmediato. Si ya había un envío en curso, podría llegarte un último mensaje en las 24 horas siguientes.
Los canales
Según lo que hayas autorizado, las novedades pueden llegarte por correo electrónico, WhatsApp, SMS o llamada. En tus preferencias ves qué canales tienes activos y cuáles están pendientes de confirmar, y puedes retirar cada uno por separado.
Si el enlace de preferencias no abre
Si ves «Este enlace no es válido», ábrelo de nuevo desde el último correo que recibiste, sin cortarlo. También puedes gestionar todo desde Mi cuenta → Perfil.
Tus derechos sobre tus datos
Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir que borremos tus datos, y revocar tu autorización. Escríbenos a soporte@misimpuestosco.com o radica una PQR con el tema de datos personales. Ver PQR.
Preguntas frecuentes
Me di de baja y me llegó otro correo
Si ya había un envío en curso, puede llegarte un último mensaje en las 24 horas siguientes. Si después de eso sigues recibiendo publicidad, escríbenos.
Me di de baja. ¿Dejaré de recibir los correos de mi pedido?
No. Los correos de servicio, como el estado de tu pedido o el aviso de vencimiento de tu certificado, siempre llegan.
¿Puedo volver a recibir novedades después de darme de baja?
Sí. Autorízalas otra vez en Mi cuenta → Perfil → Comunicaciones o en tu página de preferencias.
¿Por qué me piden confirmar el correo?
Para asegurarnos de que el correo es tuyo antes de enviarte publicidad.