Todos los pagos de planes de Frayi Doc-e pasan por una página segura de frayi.co. El plan queda en tu cuenta apenas se aprueba el pago, sin códigos ni pasos manuales.
Desde dónde empiezas
Abre el pago desde cualquiera de estos lugares. Todos llevan a frayi.co/pagar con el plan ya elegido:
- En la app: Mi cuenta → Actualizar → Comprar en el plan que quieres. Ver planes y pagos en la app.
- En Mi cuenta de frayi.co: sección Frayi Doc-e, en la lista de planes.
- En frayi.co: sección Planes y precios.
Si abres frayi.co/pagar sin elegir un plan, verás «Enlace de pago incompleto». Vuelve a abrirlo desde uno de esos lugares.
Paso a paso
- Revisa el plan
La página dice «Activa» y el nombre del plan, con un resumen: producto, vigencia y total con IVA incluido.
- Ingresa a tu cuenta de Frayi
Con el mismo correo y contraseña de la app. Si aún no tienes cuenta, créala ahí mismo. Si olvidaste la contraseña, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Confirma tu correo, si te lo pide
Si ves «Confirma tu correo para pagar», abre el enlace que te enviamos y vuelve a la página.
- Completa tus datos de facturación
Son los datos de tu factura electrónica. Si quieres, adjunta tu RUT en PDF de hasta 5 MB: nos ayuda a facturar con tus datos exactos.
- Lee «Antes de pagar» y marca la casilla
La casilla obligatoria acepta las condiciones de la compra. La de novedades es opcional.
- Pulsa Pagar
Pagas en la pasarela segura con tarjeta, PSE u otros medios disponibles.
- Revisa el resultado
Al volver verás «¡Pago aprobado!» y «Tu plan ya está activo».
Cuándo se activa el plan
El plan se activa solo cuando la pasarela aprueba el pago. Por lo general toma 1 o 2 minutos. Algunos medios, como PSE, tardan unos minutos más en confirmar.
Lo ves en dos lugares:
- En la app: en Mi cuenta. Si la app no lo muestra, pulsa Sincronizar o ciérrala y ábrela de nuevo.
- En frayi.co: en Mi cuenta → Frayi Doc-e.
Quién puede pagar
Solo la persona dueña de la cuenta de la app. Un miembro de un equipo ve el plan, pero no puede pagarlo. Si lo intenta, verá «Solo el dueño de la cuenta puede comprar planes o tokens».
Mensajes que puedes ver
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Enlace de pago incompleto | Abre el pago desde la app, desde Mi cuenta o desde Planes y precios |
| Este producto no está disponible | Puede que el plan haya cambiado. Vuelve a abrir el pago desde la app |
| Confirma tu correo para pagar | Abre el enlace de confirmación que te enviamos y vuelve a la página |
| Completa los datos de facturación | Revisa los campos marcados |
| Marca la casilla para continuar | Marca la casilla obligatoria |
| Solo el dueño de la cuenta puede comprar planes o tokens | Pídele a la persona dueña de la cuenta que pague |
| El pago no se completó | No se hizo ningún cobro. Intenta de nuevo, si quieres con otro medio |
Tu historial de pagos
En Mi cuenta → Frayi Doc-e, la sección Pagos de la app muestra cada pago con su fecha, concepto, referencia, valor y estado:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pagado | El pago está aprobado |
| En proceso | La pasarela aún lo confirma |
| Rechazado | La pasarela no lo aprobó. No hubo cobro |
| Sin completar | El pago se abrió pero no se terminó |
| Reembolsado o Reembolsado en parte | Te devolvimos todo o parte del valor |
| En revisión | Lo estamos revisando |
Los pagos de certificados no aparecen aquí: están en Pedidos.
Preguntas frecuentes
¿Los valores incluyen IVA?
Sí. Todos los valores que ves en Frayi tienen el IVA incluido. Consulta los precios vigentes en Planes y precios.
Pagué y la app no muestra el plan
Pulsa Sincronizar en Mi cuenta de la app. Si sigue igual, ciérrala y ábrela de nuevo. Si pasaron varios minutos, escríbenos a soporte@misimpuestosco.com.
¿Es obligatorio adjuntar el RUT?
No. Es opcional. Si lo adjuntas, facturamos con tus datos exactos.
¿Puedo pagar desde otro correo?
El plan se activa en la cuenta con la que ingresas en la página de pago. Usa la misma cuenta de la app; si no es la correcta, pulsa Cambiar de cuenta.