Tu plan habilita la app en tu cuenta. Lo compras o renuevas desde la misma app, y el pago se hace en frayi.co con la misma cuenta.
Cómo son los planes
- Son anuales: cada plan dura 12 meses.
- Se diferencian por el número de usuarios, de equipos por usuario y de empresas por usuario.
- Los valores incluyen IVA. Compara los planes y sus precios vigentes en Planes y precios.
- Los tokens son solo de la versión web y de la API, que llegan próximamente. La app de escritorio no los usa.
Comprar o renovar desde la app
- Abre Mi cuenta
Al pie del menú lateral.
- Pulsa Actualizar
Está en la tarjeta de tu plan. Si la app está bloqueada, pulsa Ver planes y comprar.
- Elige el plan y pulsa Comprar
Se abre frayi.co/pagar en tu navegador, con el plan ya elegido.
- Paga en frayi.co
Ingresa con la misma cuenta, completa la facturación y paga en la pasarela segura. Ver pagar un plan en frayi.co.
- Vuelve a la app
La app muestra «Esperando confirmación de pago…» y activa el plan sola cuando el pago se aprueba.
Mientras espera, la app revisa tu pago cada pocos segundos, hasta por 10 minutos. Por lo general la activación toma 1 o 2 minutos.
Si la app no detecta el pago
Si ves «Aún no detectamos tu pago»:
- espera unos minutos más, sobre todo si pagaste con PSE;
- en Mi cuenta, pulsa Sincronizar;
- si sigue igual, cierra la app y ábrela de nuevo;
- si ya pasó un buen rato, escríbenos a soporte@misimpuestosco.com con el correo de tu cuenta.
Otras formas de pagar
- En frayi.co, en Mi cuenta → Frayi Doc-e, con la lista de planes disponibles.
- En la sección Planes y precios de frayi.co.
En todos los casos el pago se hace en frayi.co/pagar y el plan queda en tu cuenta.
Quién puede pagar
Solo la persona dueña de la cuenta de la app, es decir, el titular del plan. Un miembro del equipo ve el plan, pero no puede pagarlo. Si un miembro intenta pagar, verá «Solo el dueño de la cuenta puede comprar planes o tokens».
Dónde ves tus pagos
En frayi.co, en Mi cuenta → Frayi Doc-e, sección Pagos de la app. Ahí aparece cada pago con su fecha, concepto, referencia, valor y estado.
Si tienes un código
Si recibiste un código de activación, no necesitas pagar: escríbelo en Mi cuenta → Canjear código. Ver canjear código y sincronizar.
Si el plan vence
La app se bloquea y deja disponible solo Mi cuenta. Tus datos locales no se borran: al renovar, todo vuelve a estar disponible.
Preguntas frecuentes
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los valores que ves en Frayi tienen el IVA incluido.
¿Con qué medios puedo pagar?
Con los que ofrezca la pasarela de pago: tarjeta, PSE y otros medios disponibles al momento de pagar.
¿Cuánto tarda en activarse el plan?
Se activa solo cuando la pasarela aprueba el pago. Por lo general toma 1 o 2 minutos; con PSE puede tardar un poco más.
¿Puedo mejorar mi plan antes de que venza?
Sí. En Mi cuenta pulsa Actualizar y elige el plan que necesitas.